Integration der Maßnahmenumsetzung in bestehende Prozesse
Lywand ermöglicht IT-Dienstleistern, die gesamte IT-Landschaft von KMUs automatisiert auf Schwachstellen zu analysieren und empfiehlt konkrete Maßnahmen zur Schließung von Sicherheitslücken.
Dabei unterstützt der Renovierungsplan IT-Techniker als To-do-Liste bei der Planung und Umsetzung notwendiger Sicherheitsmaßnahmen. Um diese Maßnahmen nachhaltig und effizient in den Betrieb einzubinden, bedarf es einer strukturierten Verwaltung. Hier setzt die Integration in bestehende Ticketing-Systeme an.
TANSS: Ein bewährtes Ticketing-System für IT-Dienstleister
Ticketing-Systeme sind essenziell für IT-Dienstleister, um Kundenanfragen, Aufgaben und Serviceprozesse effizient zu verwalten. Sie ermöglichen es, Arbeitsabläufe zu strukturieren, den Fortschritt von Aufgaben zu überwachen und den Ressourceneinsatz besser zu steuern.
Während Systeme wie Zendesk, Freshdesk oder Jira Service Management weit verbreitet sind, setzen viele IT-Dienstleister gezielt auf TANSS. Der Grund: Es wurde speziell für die Anforderungen von IT-Serviceanbietern entwickelt und bietet eine optimale Lösung für das Management von Serviceaufträgen und Wartungsarbeiten.
woasi: Die Brücke zwischen lywand und TANSS
Nun kommt woasi ins Spiel. Als Plattform für Managed Service Provider erleichtert woasi die nahtlose Integration verschiedener IT-Systeme und Softwarelösungen. Dank individuell angepasster Schnittstellen ermöglicht es eine reibungslose Kommunikation zwischen Anwendungen und optimiert so die bestehenden Prozesse.
Im Zuge dessen hat woasi eine spezielle Schnittstelle entwickelt, die lywand direkt mit TANSS verbindet. Dadurch werden sicherheitsrelevante Erkenntnisse und Maßnahmen aus lywand automatisch als Tickets in TANSS erfasst.
Mit der Integration von lywand in TANSS wird die Bearbeitung von Sicherheitsmaßnahmen wesentlich effizienter. Gefundene Schwachstellen und empfohlene Maßnahmen aus lywand werden direkt in TANSS als Tickets übertragen und IT-Teams können sofort reagieren.
Die zentrale Dokumentation aller sicherheitsrelevanten Aufgaben erleichtert die Nachverfolgbarkeit und stellt sicher, dass keine Maßnahmen übersehen werden. Zudem ermöglicht die enge Verknüpfung mit dem Ticketing-System eine präzisere Abrechnung von IT-Dienstleistungen, da alle durchgeführten Maßnahmen genau erfasst und ausgewertet werden können.
